NRF 2025 Revela o Futuro do Varejo: Inteligência Artificial, Personalização e Resiliência Moldam 2025
O Jogo Mudou: Insights da NRF 2025
Sob o tema “Game Changer”, a NRF 2025 consolidou a inteligência artificial (IA) como protagonista, prevendo que ferramentas como assistentes de compras e busca por voz encurtarão o funil de decisão do consumidor, levando-o direto ao checkout. “Marcas que não dominarem essas interfaces correm o risco de ficar invisíveis”, alerta o “E-Book Anual do Varejo Brasileiro". A personalização, turbinada por IA e dados em tempo real, será essencial para criar experiências memoráveis – um exemplo é a Levi’s, que transforma jeans em itens únicos com bordados na Times Square, enquanto a Havaianas planeja conquistar o TikTok Shop no Brasil.
O varejo físico não morreu, mas se reinventa como “hub de experiência”. Lojas como a Casper, com cabines de teste de colchões, registram 25% mais engajamento, segundo o IDC (2024). Já o “Retail Media” surge como nova fonte de receita: telas em pontos de venda e anúncios segmentados em sites, como os do Assaí e Macy’s, monetizam o tráfego com inteligência de dados. “Dados físicos são o novo ouro”, afirma Célio Martinez, VP da The LED, prevendo ajustes de estoque em tempo real baseados em clima ou comportamento.
Sobre o evento
A National Retail Federation (NRF) 2025, maior evento de varejo do mundo, realizado em Nova Iorque, trouxe um recado claro: o jogo mudou. Com mais de 40 mil participantes de 100 países, a feira apontou as tendências que definirão o setor em 2025 e além, e o “E-Book Anual do Varejo Brasileiro”, lançado hoje, traduz essas lições para o mercado nacional. Organizado por Alfredo Soares, do G4 Educação, com apoio de gigantes como Stone, JHSF, Kontrip e Tecla T, o documento prevê um varejo global crescendo 2,5% ao ano, impulsionado por mercados emergentes como o Brasil, mas alerta: só os ágeis e centrados no cliente sobreviverão às transformações.
Predições para o Futuro
O e-book projeta um 2025 desafiador, com crescimento global desigual – enquanto EUA e Europa ajustam-se a juros altos, emergentes como Brasil e México ganham espaço, desde que lidem com volatilidade política. O cross-border e-commerce deve atingir 25% do comércio online até 2027, liderado por plataformas como AliExpress, e o metaverso, ainda incipiente, promete eventos virtuais para a Geração Alpha, embora o retorno imediato seja incerto. “Não existe cenário estável no horizonte. O futuro é feito de ondas: quem surfa com flexibilidade permanece em pé”, prevê Joyce Chang, da JP Morgan.
A sustentabilidade (ESG) e a inclusão também ganham força. Lojas em periferias podem virar hubs comunitários, enquanto o consumidor, mais maduro, exigirá transparência e propósito. Para o varejo brasileiro, o recado é direto: “Estamos na carroça enquanto falam de disco voador. Precisamos dominar o básico antes de avançar para IA”, dispara Mauro Nomura, do Grupo Nomura.
Estratégias para o Brasil
O e-book propõe ações práticas: gestão ágil com rituais curtos e autonomia no PDV, uso de IA para relatórios diários e conteúdo (como vídeos para Reels), e Retail Media para monetizar espaços digitais e físicos. “Planejar três cenários – otimista, conservador e pessimista – é obrigatório no Brasil”, recomenda Fernando Vasconcellos, CEO da Kontrip. Casos como o da Domino’s, que elevou o e-commerce a 30% da receita com decisões rápidas, inspiram o caminho.
Sobre o E-Book
Com insights de líderes como Stefano Willig (Awise) e Fernando Soares (Americanas), o “E-Book Anual do Varejo Brasileiro” é um guia para gestores e empreendedores. Disponível via G4 Educação, ele reflete a presença marcante do Brasil na NRF e reforça: o varejo de 2025 será definido por tecnologia, resiliência e conexão humana. “É sobre pessoas, não só produtos”, resume Alfredo Soares.